¿Cuáles son las métricas que debo medir en marketing digital?
Aquí no encontrarás las métricas que Facebook, Instagram o Google quieren que midas. ¿Entonces? ¿Cuáles son las métricas que debo medir en marketing digital?
Sin miedo a listas con cero contactos tendrás más éxito en tus campañas
Fernand Zuili
Prospects o Prospectos (P)
Desde el punto de vista de los experimentos de campañas de marketing digital, hay dos tipos de prospectos:
Prospectos nuevos cuyos datos de contacto aun no tenemos
Los prospectos nuevos son contactos que no conocemos y visitan nuestra página al menos una vez, pero no dejan sus datos de contacto.
Se pueden contabilizar como visitantes nuevos utilizando herramientas como Google Analytics
Prospectos de campañas anteriores
Los prospectos de campañas anteriores a quienes podemos enviar una nueva campaña pero no manifiestan interés en el llamado a la acción que incluimos en ella.
Se pueden contabilizar como visitantes recurrentes utilizando herramientas como Google Analytics
Marketing Qualified Prospects o Prospectos Calificados por Marketing (MQP)
Aquellos que visitan nuevamente nuestro sitio web pero sin dejar datos de contacto.
Marketing Qualified Leads o Leads Calificados por Marketing (MQL)
Un Prospecto se convierte en Lead Calificado Por Marketing (MQP) cuando realiza una acción concreta para demostrar su interés en tu experimento de campaña de marketing digital.
Completa un formulario con sus datos de contacto o responde al llamado a la acción de un experimento de campaña de marketing digital.
El área de Marketing debe comenzar siempre con listas de MQL vacías y sin miedo captar Leads Calificados.
Sales Qualified Leads o Leads Calificados por Ventas (SQL)
Marketing y Ventas deben trabajar para convertir MQLs en SQLs. Ahí es en donde ambas áreas comparten trabajo.
En cada negocio es diferente, pero podemos considerar a un Lead como Calificado por Ventas cuando pide una cotización, llama para pedir un precio, te visita para evaluarte como proveedor, etc.
Sale o Venta
Cuando cierras una venta, es decir, cuando un SQL pasa a SALE alcanzas el objetivo de negocio.
Consejos Finales
Un #FullStackMarketer entiende tu negocio y sabe cómo conectar las métricas de digitales que debes medir con las métricas que ya usas en tu negocio.
No te limites, pero tampoco te obsesiones. Por ejemplo los likes a tu página de fans en Facebook se pueden considerar MQLs. Porque podrás volver a contactarlos.
Esta información me sirvió para aclarar algunas dudas que tenía en cuanto a la certificación y creo que ya tengo una visión más clara de lo que voy a hacer de aquí en adelante para lograr que mi empresa despegue y alcancemos objetivos ambiciosos