Definición de Plan de Acción
Cuando de marketing se trata, un plan de acción se refiere a todas las técnicas, acciones y recursos necesarios para alcanzar uno o más objetivos comerciales en una empresa.
Se puede decir, que son la secuencia de pasos a seguir para que determinada estrategia tenga éxito. Un plan de acción acerca a los objetivos mediante acciones de marketing.
Realizar un plan de acción incluye; elaboración de un calendario de tareas, asignar recursos humanos y materiales al proyecto, disponer de un presupuesto y evaluar del financiamiento. Ademas, establecer prioridades a través de la jerarquización.
Del mismo modo, en un plan de acción debe haber asignación de responsabilidades, fechas de ejecución e instrumentos a utilizar.
Además, el plan de acción puede ir en torno a:
- Los productos: Mejoras de calidad de imagen, modificación de la gama o relanzamiento, creación de un nuevo producto.
- Precios: Modificación de tarifas, promociones, descuentos, condiciones de venta.
- Comunicación: Contacto con medio difusores y canales, lanzamiento de campañas, patrocinio y relaciones públicas.
Beneficios de un Plan de Acción
- Es la organización base de todo un proyecto. Incluye la asignación de tareas, deja claro cuál es el objetivo en común. Ademas, trabaja paso a paso para impulsar el éxito de una estrategia.
- Permite conocer al cliente. Para hacer un plan acción, primero hay que estudiar el mercado.
- Ayuda a descubrir si la estrategia usada es la más acertada para el producto, o la clientela a la cual va dirigida.
- Ayuda centrar la meta, visión, misión y objetivos
Función de un Plan de Acción
Esta técnica organizacional, ayuda identificar y determinar los pasos necesarios para lograr un objetivo. En pocas palabras, su objetivo es mostrar como hacer las cosas, considerando los detalles antes mencionados.
Puede ayudar a limitar la gestión de una organización, y es eficiente ya que ahorra recursos mediante el ensayo y error.
Un plan de acción que este formalizado y escrito, sirve como una muestra de responsabilidad para los clientes.
Ejemplos
Si aún no tienes claro cómo realizar un plan de acción acá te mostramos un ejemplo sobre cómo iniciarlo.
Para descubrirlo debes preguntarte y determinar: ¿Qué cambio deseas?, ¿Quién lo llevará a cabo?, ¿Cuándo iniciará y finalizará?, ¿Qué recursos necesitas? y ¿A Quién va dirigido?
Un ejemplo, sería el de una empresa que vende productos de belleza online, pero en los últimos meses han descendido sus ventas. En este caso las interrogantes responden de la siguiente manera:
- Qué: el objetivo es subir las ventas nuevamente, y determinar porque bajaron en un primer lugar.
- Quién: los integrantes de la empresa en conjunto con una agencia de marketing (especificando lo que le corresponde a cada uno de los miembros)
- Cuándo: del 24 julio de 2017 al 24 octubre 2017
- Recursos: gestor de marketing, herramienta de medición, encuesta online, promociones, contratación de anuncios online.
- A quién: audiencia de Instagram, Facebook, Correo, etc.
Referencias:
Caja de Herramientas en Línea, Sitio Web, (s.f). Desarrollar un plan de acción. Recuperado el 11/12/2017. Disponible en: http://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/estructura/estrategia-planificacion/desarrollar-un-plan-de-accion/principal
Wikipedia. (s.f). Action plan. Recuperado el 11/12/2017. Disponible en: https://en.wikipedia.org/wiki/Action_plan