Definición de Conversión
En marketing online, la conversión se define como el porcentaje de usuarios que pasan de ser simples visitantes a clientes (se convierten en clientes).
Se da en el instante en que un usuario hace clic en un anuncio y realiza alguna acción relevante, que vaya de la mano con la estrategia del sitio.
Dicha acción puede ser una descarga, encuesta, compra, suscripción o hasta la lectura de un contenido en específico. Debido a ello se utiliza este término porque es en ese momento que un usuario común se “convierte” en un cliente.
Un claro ejemplo para entenderlo es, si de 100 visitantes que entran a la web, solo 5 realizan las acciones para la cual está diseñada, la conversión será del 5%.
El punto es entender que, es una estrategia de medición para conocer el nivel de interacción que se tiene respecto al tráfico web.
Beneficios de la Conversión
Algunas de los beneficios que se obtienen, son:
- A través de la acción que realiza el usuario, se podrá ganar suscriptores, vender productos online, obtener comentarios o cualquier objeto que siga la página web.
- Los indicadores, permiten definir cuál llamado a acción es el adecuado según el público.
- Es un indicador del progreso obtenido con los productos y estrategias.
- Permite optimizar la página y las campañas desarrolladas. Genera revisión de las estrategias, para implementar las correctas.
Función de Conversión
Es una acción fundamental para una estrategia de marketing digital, puesto que ayuda a medir la efectividad de la campaña.
Funciona como indicador de rendimiento, una métrica capaz de dar información sobre lo que se haciendo bien o mal.
Por otro lado, servirá como punto de partida para determinar cuántos usuarios han reaccionado a las llamadas a acción implementadas, de manera que pueda saberse cuál es más efectiva.
Cabe destacar que la mayoría de los problemas que tienen las empresas, se deben a no tener claro qué quieren lograr con su estrategia de marketing.
Es importante saber que por lo general las tasas de conversiones son bastante bajas; entre 1 y 6% en sitios web básicos. Por lo que, para conseguir un alto porcentaje, es imperativo conseguir el mayor volumen de tráfico posible.
Ejemplos
Las conversiones se pueden medir con herramientas como Google Analytics. En ella, se puede configurar la medición de cualquier acción que se desee seguir en la página web.
Además, existe en el mercado la herramienta Improvely, que permite rastrear los clicks, las ventas y las demás acciones que realicen los usuarios dentro de la página, y que los convierten en clientes.
Referencias:
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Gómez, J.M. (2014) ¿Qué es la conversión en marketing digital?. Recuperado el 15/12/2017. Disponible en: http://www.marketingandweb.es/marketing/que-es-la-conversion-en-marketing-digital/
Carvajal, Sitio Web (2016) ¿Qué es la conversión y cuál es la su importancia dentro del marketing digital? Recuperado el 15/12/2017. Disponible en: http://marketing.carvajalmediosb2b.com/blog/que-es-conversion-marketing-digital
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